招行：提升用户体验是最终归宿
发布时间：2024-05-19 19:04:44 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论尽管招行从多个维度加大对金融科技的投入，以新的理念和打法推进新生态体系的构建，并借此进一步推进战略转型。但招行也深知，金融科技的核心是技术，本质是金融，而服务才是目的。陈昆德表示：“金融科
。
尽管招行从多个维度加大对金融科技的招行最终投入，以新的提升体验理念和打法推进新生态体系的构建，并借此进一步推进战略转型。用户但招行也深知，归宿金融科技的招行最终核心是技术，本质是提升体验金融，而服务才是用户目的。
陈昆德表示：“金融科技不是归宿目的，而是招行最终手段，招行终极目标还是提升体验想借金融科技进一步提升用户体验。下一步，用户招行将加大运用金融科技手段，归宿打造最佳客户体验银行，招行最终力争在金融服务体验上比肩互联网公司。提升体验”
对此，用户招行提出树立真正的用户导向的文化，以创造用户价值作为主要评价标准，而不单单以短期的财务结果论英雄。2018年，招行的Fintech基金，很大一部分将投资于用户体验项目。具体落实上，招行将以“客户旅程地图”开展端到端的流程梳理和优化，以客户的视角，重新审视从最初接触招行、到购买服务、到获得售后服务的全过程，覆盖客户全生命周期。
其次是营造开放的生态，实现流量的快速增长。招行将以“内建平台、外拓场景、流量经营”方式，聚焦在场景和APP，构建全新、开放的银行服务生态体系，推动业务经营模式向互联网开放模式转型，加快服务升级，以最终实现“客户体验、业务效率、风险管控、运营成本”的最佳平衡。
相关文章
近日，雨城区法院邀请雅安茶厂20余名职工代表走进法院参加“法院开放日”活动，近距离感受法院、了解司法、增强法律意识。在讲解员的引领下，茶厂代表们先后参观安检大厅、诉讼服务中心、法警大队等场所，详细了解2024-05-19
不负读者热爱，南农传递温情 | 我的发行日记⑬_南方+_南方plus在广东梅州兴宁的径南镇，有一群老读者，他们来自各行各业，对《南方农村报》都有着深厚的情感。这份报纸不仅是他们了解三农政策、关注农村动2024-05-19
此前，关于“3月1日起，‘个人收款码’是否停用”的消息备受大众关注。近日，中国支付清算协会发布公告称，现行个人收款码不关闭、不停用，同时新设“个人经营收款码”，可供用户自由选择使用。随后，微信、支付宝2024-05-19
本报讯2月25日，石棉县纪委监委召开全体纪检监察干部会议，传达学习市纪委五届二次全会精神，安排部署全县纪检监察系统“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动。会议指出，专项行动是石棉县纪检监察组织上半2024-05-19
每小时收费200元的钢琴课、4000多元的夏令营、数千元的英语辅导班，此外，买手机买电脑，学驾校，学游泳……近日，网上频频曝出的家长为孩子报名参加各种暑期培训的高额消费账单让人大为惊讶，放假花的钱比上2024-05-19
学生展示用扎染技艺制作的服饰本报讯近日，在石棉县希望小学举行的庆“六一”新队员入队暨表扬活动中，该校学生自制的“扎染”服装成为学校一道亮丽风景线。扎染，是汉族民间传统且独特的手工染色工艺之一，扎染技艺2024-05-19
最新评论